Alexa Smart Properties for Hospitality приходит в Канаду

Amazon объявляет о запуске Alexa Smart Properties for Hospitality в Канаде. Это позволяет использовать голосовой помощник в гостиничных номерах. Fairmont Le Manoir Richelieu, расположенный в Шарлевуа, Квебек, является первым отелем Fairmont в мире и первым отелем в Канаде, в котором интегрирована Alexa Smart Properties for Hospitality.

С помощью этой услуги у гостей отеля есть умный динамик Amazon Echo в режиме ожидания, чтобы ответить на множество вопросов, которые обычно задаются на стойке регистрации. Давайте взглянем на эту новую функцию, на преимущества, которые она предлагает путешественникам, и на то, как использовать Alexa в качестве личного консьержа дома и в дороге.

Все мы знаем, что умные дома работают на основе умных динамиков и умных дисплеев. Та же логика верна и в гостиничных номерах. Alexa Smart Properties for Hospitality использует различные устройства Amazon Echo Dot и Echo Show , чтобы использовать голосовой помощник в гостиничных номерах. Сюда входят Amazon Echo Dot, Echo Show 8 и Echo Show 15.

Отели могут выбирать, какие устройства они хотят иметь в номере. Оттуда он использует программную систему развертывания и управления на серверной части. Это дает владельцам отелей возможность управлять устройствами с центральной консоли. Для гостей внешний интерфейс будет таким же, как у них дома с Alexa.

Alexa Skills работают как приложения. Через голосовой интерфейс Alexa дает пользователям возможность взаимодействовать с навыками без помощи рук. Например, дома пользователи могут использовать свой голос, чтобы узнавать новости, слушать музыку или играть в игры.

Владельцы отелей могут создавать и активировать десятки тысяч навыков Alexa для повышения качества обслуживания гостей. Управляйте музыкальной станцией по умолчанию, контролируйте максимальную громкость и предоставляйте конкретную контекстно-зависимую помощь. Это дает возможность настроить голосовой опыт. Например, если в отеле есть спа-салон, они могут создать навык, позволяющий гостям записываться на прием с помощью голоса. Другим примером является предоставление гостям возможности заказать обслуживание номеров или предоставление гостям пароля Wi-Fi.

Гости могут не знать, какие навыки могут помочь им во время пребывания. Отели могут предоставить гостям брошюру с предлагаемыми командами для использования. Это может варьироваться от воспроизведения музыки и установки будильника до бронирования гостиничных услуг, таких как спа-процедуры. Оттуда гости могут поэкспериментировать и задать Alexa дополнительные вопросы, такие как получение информации о погоде или поиск местных достопримечательностей поблизости.

Alexa Smart Properties for Hospitality разработана с учетом конфиденциальности, данных клиентов и безопасности. Все взаимодействия гостей с Alexa анонимны. Это означает, что никакие данные не связывают отдельного гостя с его взаимодействием. Кроме того, все голосовые записи удаляются ежедневно.

Тем не менее отели могут получать анонимные данные, которые могут помочь им улучшить качество обслуживания гостей. Например, благодаря взаимодействию гостей с Alexa отели могут обнаружить, что гости регулярно просят дополнительные полотенца. Эта информация может помочь им принять решение о включении дополнительных полотенец в каждую комнату.

По умолчанию гости отеля должны согласиться на использование голосовых помощников в своем номере. По умолчанию микрофон на устройствах Echo отключен. Эта стратегия согласия обеспечивает соблюдение конфиденциальности гостей с момента регистрации.

Поскольку все больше и больше людей используют умные дома, они будут ожидать того же опыта во время путешествий. Например, если вы используете устройство Echo дома для установки утреннего будильника, вам понадобится то же самое в гостиничном номере. Кроме того, если вы слушаете новости утром, у вас тоже будет такой же опыт. Благодаря специальным навыкам отели могут пойти еще дальше и позволить гостям заказывать кофе или бронировать спа-процедуры.

Для других это может быть их первый опыт работы с Alexa. После взаимодействия с устройствами Echo в гостиничном номере и осознания возможностей виртуального консьержа они могут решить приобрести его для своего дома. Этот опыт представляет собой отличное представление о преимуществах умного дома . По мере того, как пользователи интегрируют все больше устройств, таких как умные розетки и умные светильники, они постепенно создают умный дом с нуля.

У меня была возможность остановиться в отеле Fairmont Le Manoir Richelieu и стать одним из первых канадцев, попробовавших Alexa в гостиничном номере. Как владелец умного дома и человек, который каждый день использует голосовых помощников, я чувствовал себя как дома. Я также человек привычки, и мне не приходилось менять свой ночной и утренний распорядок во время путешествия.

Перед сном ставлю будильник на 6:30 утра. Когда я проснулся, Алекса предоставила прогноз погоды. Поскольку у меня было немного свободного времени, я спросил местонахождение оздоровительного центра. Мне дали четкие указания к джакузи. Это пример навыка Alexa Skill, разработанного в сотрудничестве с Fairmont и Amazon. Я предсказываю, что через несколько лет голосовые помощники станут обычным явлением в отелях. Это быстрый способ для гостей получить информацию во время их пребывания. И наоборот, отели могут выводить информацию на дисплей для продвижения предложений и удобств в течение всего года.

Что мне действительно понравилось в этом опыте, так это то, что гости должны зарегистрироваться. Если вы не хотите использовать голосовой помощник, у вас его тоже нет. Если вы это сделаете, вам необходимо вручную включить микрофон. Кроме того, я узнал, что передняя камера на умных дисплеях Echo Show отключена. Это означает, что людям не нужно беспокоиться о конфиденциальности с устройством Echo в своем гостиничном номере.

Часто людям достаточно один раз использовать Alexa, чтобы понять мощь и полезность интеллектуальных динамиков и интеллектуальных дисплеев . Alexa Smart Properties for Hospitality предоставляет людям возможность лично испытать голосовых помощников. Если вы уже используете устройство Echo, вы будете чувствовать себя как дома. Если это ваш первый опыт, вы захотите получить Echo и принести этот опыт домой.

В путешествии или дома Alexa — ваш личный консьерж, всегда готовый помочь. Ознакомьтесь со всеми этими продуктами Amazon , чтобы узнать, как вы можете использовать Alexa дома в качестве личного консьержа.